FAQ

Op het gebied van "de Techniek" ondersteunen wij u en uw organisatie zeer breed. De ondersteuning die wij u bieden vindt u terug in:

1. Het Tactische- en Strategisch Ontwerp (STO);
2. Het Voorlopig en Definitief Ontwerp (VO/DO);
3. Project Management (PM);
4. Uitvoeren van de Site Acceptation Test (SAT);
5. Het inrichten van een goed Onderhouds- en Beheer Programma/regiem;
6. Uitvoeren van auditeringen, second opinion;
7. Trouble Shooting.

Naast de techniek heeft elk project die onder de noemer van "bedrijfskritische omgevingen" valt, te maken met interne- en externe processen en procedures. Deze zijn nodig om kritische omgevingen goed te kunnen beheersen. Wij ondersteunen u bij het opstellen, inrichten en monitoren van deze processen en procedures binnen uw organisatie.

Om zowel de techniek, als de processen en procedures goed te kunnen managen, zijn mensen nodig. Deze mensen (specifiek in de bedrijfskritische omgevingen) zijn een belangrijke spil.
IQ Support is in staat om gezamenlijk met u de juiste mensen te selecteren en om uw organisatie te ondersteunen. Of talentvolle bestaande mensen op te leiden.

IQ Support wordt gezien als een innovatieve organisatie.
Innovatie is het continu willen verbeteren en doorontwikkelen.
Onze opdrachtgevers willen graag inspelen op de huidige en toekomstige ontwikkelingen. IQ Support ondersteunt haar opdrachtgevers bij het kritisch analyseren en innoveren van de desbetreffende onderneming. De analyse en innovatie is gebaseerd op:

• mens en organisatie;
• de techniek;
• processen;
• procedures.

Hierdoor heeft de opdrachtgever een duidelijk beeld van haar organisatie op dit gebied. Door deze kennis om te zetten in een "verbeterproces" kan de opdrachtgever zichzelf doorontwikkelen en zich onderscheiden in de markt, wat in deze tijd wenselijk is.

IQ Support ziet in de onderwijssector twee "stromingen" met betrekking tot de gebouwgebonden installatie.

De eerste stroming bestaat uit traditioneel gebouwgebonden installaties. Een relatief eenvoudig ontwerp van de installatie, veelal gebaseerd op zo laag mogelijke investeringskosten. Bij traditioneel gebouwgebonden installaties valt met name veel voordeel te behalen door het vervangen (rectro-fitten) van de installaties naar energiezuinige alternatieven. Deze investering verdient zich op korte termijn terug, omdat de energiekosten aanzienlijk lager uitvallen.

De tweede stroming bestaat uit high-tech installaties, met ondermeer Warmte-Koude Opslag installaties (WKO), warmtepompen, etc. Bij de high-tech installatie kan eenvoudig voordeel behaald worden door het implementeren van een goed onderhoud en beheer programma. Dit is noodzakelijk omdat dergelijke installaties nu eenmaal veel aandacht en zorg vragen om optimaal rendement te behalen.

Er is veel discussie over het onderwerp PUE/EUE, daarom hanteert IQ Support de volgende definitie. Volgens Uptime (2008) is de PUE (Power Usage Effectiveness) een factor die aangeeft hoeveel energie (kW) er in totaal verbruikt wordt om 1 kW ICT vermogen te faciliteren.

Indien de PUE 1.5 is, is er totaal 1.5 kW aan energie nodig op die 1 kW ICT vermogen te faciliteren. Daarmee verbruiken we dus 0,5 kW aan overige zaken zoals koeling, elektrische verliezen, etc. De PUE waarde vertegenwoordigt een momentopname.

De EUE (Energy Usage efficiency) waarde vertegenwoordigt een gemiddelde waarde over een bepaalde periode. Veelal is dit een kalenderjaar.

De PUE waarde van een datacenter is afhankelijk van:

1. het rendement van de transformator(en);
2. het rendement van de UPS installatie(s);
3. koperverliezen over de gehele installatie;
4. het rendement van de koelinstallatie(s);
5. de buitentemperatuur.

In de praktijk worden datacenters veelal te groot gebouwd in relatie tot het daadwerkelijk opgestelde ICT vermogen.
Met "veel te groot" wordt bedoeld dat er in een initiële fase van een datacenter project te grote technische installaties. Hiermee worden de facilitaire installaties simpelweg te groot in relatie tot het actuele ICT vermogen, waardoor de installatie verliezen, niet meer in verhouding tot elkaar staan.

Deze onwenselijke situatie kan voorkomen worden door de technische installaties modulair op te bouwen en deze navenant aan de ICT belasting te laten "mee groeien". De verliezen die daarbij optreden zijn daarbij minimaal in relatie tot het opgestelde ICT vermogen.

Het goed inrichten van een Onderhoud- en Beheer Proces is een vaardigheid op zich. Het voeren van een goed Onderhoud- en Beheer proces begint met een kwalitatief goed overzicht van alle relevante documenten van uw gebouw en installatie(s).

U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld de juiste AS BUILT tekeningen, processchema's, specificaties van de apparatuur, etc. Om deze documentenstroom goed te kunnen managen, maakt IQ Support gebruik van software die u ondersteunt in het archiveren, uitgeven en beheren van deze documenten.

Naast de software die wordt gebruikt is de basis van een goed Onderhoud- en Beheer Proces een Onderhoud- en Beheer Protocol. Dit protocol beschrijft niet alleen welke installaties binnen de scope zijn opgenomen, maar beschrijft ook onder welke condities deze installaties zijn aangetroffen voordat het Onderhoud- en Beheer Proces wordt gestart. Tevens wordt in dit protocol beschreven wat de minimale eisen zijn waaraan deze installaties moeten voldoen.

Als laatste is een goede Onderhoud- en Beheer Organisatie nodig om het proces goed uit te voeren. Veelal geschiedt het selecteren van een dergelijke externe partij door middel van een aanbesteding, met als basis het Onderhouds- en Beheer Protocol.